Política de devoluciones:
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En Unox Store, valoramos tu satisfacción y trabajamos duro para garantizar una experiencia positiva de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te proporcionamos la opción de devolver los productos bajo las siguientes condiciones:
- PERÍODO DE DEVOLUCIÓN: Tienes derecho a devolver el producto comprado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del mismo.
- CONDICIONES DEL PRODUCTO: El producto devuelto debe estar limpio, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los productos que no cumplan con estos puntos, no serán aceptados para devolución.
- DEVOLUCIÓN DE DINERO: Una vez que se haya recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe de tu compra. Este proceso puede tomar hasta 14 días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén.
- COSTOS DE ENVÍO: Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
- INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN: Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico info@kitchenmax.mx o al teléfono (33) 2101-0525. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
Te recordamos que esta política de devoluciones aplica no solo a las compras realizadas a través de nuestro sitio web, sino también a las compras realizadas directamente con nuestros asesores a través de nuestros medios autorizados de marketplaces, sitio web, WhatsApp, correo electrónico y/o teléfono. Para obtener más información sobre estos medios autorizados, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@kitchenmax.mx.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones especificadas en esta política de devolución. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar cualquier devolución.
Cancelación de Pedidos y Devoluciones Especiales
En situaciones en las que un cliente desee cancelar un producto, presupuesto o compra, incluyendo los siguientes casos:
- Después de haber realizado el pedido o el pago.
- Después de haber recibido el producto.
Es importante tener en cuenta que todas nuestras ventas se consideran definitivas y están hechas a medida y bajo pedido especial para cada uno de nuestros valiosos clientes. En estos casos, aplicará una política de cancelación con las siguientes pautas:
- Se aplicará una penalización equivalente al 40% del valor total de la mercancía.
- Además, se deberán cubrir los costos de envío originales y cualquier costo adicional incurrido para la devolución de la mercancía a nuestro domicilio.
Es requisito fundamental que la mercancía se encuentre en su estado original y sea embalada de manera adecuada. Una vez que recibamos la mercancía devuelta, procederemos a inspeccionarla para asegurarnos de que esté en perfecto estado. Si la mercancía sufre algún daño durante el proceso de devolución, derivado de la paquetería u otras circunstancias, nos reservamos el derecho de rechazar el producto. En este caso, será responsabilidad del cliente coordinar la recogida del producto en nuestras instalaciones.
Es relevante destacar que, después de transcurridos 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto, no será posible realizar una cancelación del pedido.
Esta política de cancelación y devoluciones especiales se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestros canales autorizados, incluyendo marketplaces, sitio web, WhatsApp, correo electrónico y teléfono.
Ante cualquier consulta adicional o inquietud, te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@kitchenmax.mx
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